Nossa política de devolução tem como objetivo proteger os direitos de nossos clientes e oferecer uma compra tranquila e confiável. Queremos garantir que nossos clientes tenham uma experiência de compra satisfatória e se sintam seguros em relação às suas compras conosco. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter em relação a esse processo.
Para solicitar uma devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Iremos fornecer as instruções detalhadas para o procedimento de devolução.
Devolução após Entrega:
1. Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra após receber o produto, aceitamos devoluções dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento. Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar o arrependimento da compra.
2. O produto deve ser devolvido na embalagem original, em perfeito estado e sem sinais de uso ou danos.
ATENÇÃO: O direito de arrependimento é um prazo de reflexão para proteger o consumidor de práticas comerciais agressivas e do desconhecimento do produto adquirido. Todavia, esse prazo não se confunde com a possibilidade de teste do produto. Produtos encaminhados fora das especificações ou contendo violações não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente
2.1 - O produto não pode apresentar indícios de uso ou consumo, ou seja, deve estar como foi recebido;
2.2 - O produto não pode estar com etiquetas ou protetores violados. Isso inclui manuais, acessórios e outros itens de mesma natureza;
2.3 - O produto deve ser devolvido/empacotado em sua embalagem original ou devidamente protegido.
3. Após recebermos o produto devolvido e verificar suas condições, efetuaremos o reembolso do valor pago pelo produto.
3.1 - A restituição dos valores é processada somente após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
3.2 - Verificação das Condições do Produto: Assim que o produto for entregue e recebido por nossa equipe, será feita uma análise para verificar se o produto está nas condições exigidas para o reembolso.
3.3 - Contato para Reembolso: Após a verificação e aprovação do reembolso, nossa equipe entrará em contato via WhatsApp para fornecer mais informações sobre o processo de reembolso.
4. O prazo do estorno varia de acordo com o método de pagamento e a operadora do cartão, sendo em média de 3 a 12 dias úteis, (em casos esporádicos podendo ocorrer até 2 faturas subsequentes em casos de cartões de crédito).
5. PIX: Todas as compras via PIX terão sua restituição de valor via Pix até 07 dias.
7. Peças íntimas não se enquadram em nenhum tipo de troca, devolução ou reembolso.
A NOR.MAN CLUB solicita o estorno aos intermediadores parceiros, que são os responsáveis pelo processamento. A loja é responsável por cobrar, fazer o pedido, fornecer o prazo e atender os clientes.